二、大力宣传，动员全社会积极参与预防免疫接种。 “4，25”全国儿童预防接种日围绕宣传“宝宝健康——从接种疫苗开始”。开展宣传活动。活动期间制作了宣传横幅，内容包括设立宣传咨询点，解答群众提出的疑问。印制了“宝宝健康——从接种疫苗开始”为的宣传手册500本，印发了新生儿及时接种疫苗宣传画100张；制作预防接种宣传资料袋300个下发到群众手中。利用接种活动、接种证查验等机会开展宣传活动。

三、加强督导，促进基层免疫规划各项措施的落实。

在20xx年我镇将“保质保量，狠抓落实”作为促进免疫规划各项工作的重点工作来抓，对新生儿建卡覆盖率和相符率、免疫规划常规接种率、预防接种异常反应监测与管理、免疫规划相关传染病的监测与报告等各项工作

进行了2次全面的梳理检查。通过梳理检查，责任到人，层层把关的方式，及时发现了基层免疫规划工作中存在的问题，并采取了相应的措施，督促各乡村及时改进，从而确保了免疫规划各项工作任务的落实.

四、按期完成各项工作任务。

1、制定工作计划，全面安排免疫规划常规工作。

为提高免疫规划工作质量，按时完成各项常规性免疫规划工作，在1月份制定并下发了《xx镇20xx年度免疫规划工作安排》、《xx镇20xx年度免疫规划相关传染病监测工作安排》。对20xx年的'免疫规划做了详细的安排部署。

2、完成了《计划免疫相关资料汇集》工作。

通过认真培训和指导，乡、村于6月底全部完成了《计划免疫资料汇编》的收集、分类、存档，通过审核各级资料的上报基本完整、规范。

3、认真开展免疫规划相关传染病监测以及预防接种异常反应监测工作。制定了《xx镇20xx年度免疫规划相关传染病监测工作安排》，《aefi监测工作实施方案》，完成项目9次进度报告，使我镇免疫规划相关传染病监测工作顺利开展，麻疹、afp、新破、乙脑等传染病漏报率为0。预防接种异常反应及时报告率、处理率为100%。

4、全面实施扩大免疫规划工作。

为全面落实脊灰疫苗和含麻疹成分疫苗补充免疫目标和任务，效预防和控制相关传染病。根据上级部门要求开展工作，制定了实施方案并形成了相关总结和报表。定期开展培训、督导，使我镇免疫规划工作进展顺利。补充免疫接种率≥95%。

5、组织完成了全镇包括流动儿童在内的信息资料登记管理工作。

20xx年1月1日--9月1日完成了20xx年至今所有辖区内儿童资料的录入工作，准确掌握我镇免疫规划疫苗的接种情况。20xx年1月1日—20xx年9月1日完成了流动儿童的搜索工作并实行了五变动登记。

6、组织完成了本镇预防接种点安全注射调查。

20xx年5月份完成本镇接种点预防接种安全注射情况调查，了解相关人员对免疫接种知识和技能的掌握情况，预防接种一次性注射器使用率为100%，实行疫苗接种一人一针一管，对于卡介苗实行分桌接种。

7、冷链运转和疫苗管理制度情况。

严格按照疫苗管理条例进行疫苗的贮存和运输，疫苗出库、入库均有详细登记，疫苗及注射器账目清楚。坚持温度监测，每日上午、下午分别记录冷链温度一次，发现设备故障及时排除，确保疫苗的质量。

8、常规免疫接种情况

每月预防接种门诊运行2次。凡二类疫苗接种前均告知家长，并签署知情同意书，收费均按照物价部门核定标准收取，并开具收款发票。其余其他常规一类疫苗免疫接种情况如下：

① 卡介苗应种人数9人次，实际接种9人次，报告接种率100%。

② 脊灰疫苗应接种465人次，实际接种464人次，报告接种率99.7%。 ③乙肝疫苗应接种91人次，实际接种89人次，报告接种率97.8%，首针及时接种率 100%。

④麻疹疫苗（麻风）应种151人次，实际接种151人次，报告接种率100 %。

⑤麻腮疫苗应种209人次，实际接种208人次，报告接种率99.9%。

⑥白百破疫苗应种207人次，实际接种200人次，报告接种率96.6%。

9、接种证查验工作：全镇共有幼儿园、小学、中学共计3所，调查3所，目标儿童119人，实际调查119人，调查率为100%；全镇共计目标儿童119人，调查119名，调查率为100 %，持证人数117人，无证人数0人，补证2人，漏种儿童人数17人，其中补种：脊灰疫苗补种1人，乙肝疫苗补种2人，麻疹疫苗补种2人，白破疫苗补种10人。麻腮疫苗补种1人。

10、继续保持对afp、麻疹、新生儿破伤风的监测工作。

年内发现afp病例0例。每月均保持主动监测。

1--9月份免疫规划科对下属6个卫生站每月开展afp病例、麻疹病例、新生儿破伤风病例的主动监测，4月份、9月份开展主动搜索活动，未发现漏报病例。

11、aefi监测：建立aefi监测登记本，开展培训工作，使监测工作落实到位。全年上报0例异常反应.

五、存在问题及建议：

1、各乡村工作进展不平衡，今后要继续加强培训，提高乡村级人员业务素质。

2、加强督导，规范资料管理，改变资料不规范的现象。

规划工作总结篇2

本年度，按照我局年初制定的控烟工作计划，我们通过健康、黑板报、开展各种活动等多种形式，向全局干部职工及周边居民积极宣传吸烟有害健康等知识，认真学习有关卫生常识和健康促进知识，充分认识到吸烟的危害和控烟的意义，严格执行控烟规定，公共场所无人吸烟，住户禁烟、控烟意识增强。我们主要做了以下几项工作。

一、领导重视、制度健全

在创卫控烟领导小组的统一组织下，局领导亲自负责，办公室制订计划，组织实施，进一步完善控烟制度，并责成办公室主任专程负责，不定期的巡视、检查。

二、出台控烟措施

1、成立了局长为组长、副局长为副组长、个股室负责人为成员的控烟小组。控烟小组负责局机关创建无烟单位、无烟环境工作。

2、提倡不吸烟、不相互敬烟。

3、影院、办公室、候影厅、库房、楼道等公共场所严禁吸烟。

4、凡贴有禁烟标志的禁烟区，撤去烟具，严禁吸烟。如发现有违反者，禁烟小组有权对其进行劝阻、。

5、局职工有义务对其他人员宣传吸烟对健康的危害。

三、加大宣传力度，收效显著

充分利用学习、开展活动、宣传栏、会议等多种形式，对居民开展吸烟有害健康的宣传，提高居民的控烟知识，培养居民不吸烟行为的好习惯，增强自我保健意识和能力。同时，办公室还利用政治学习及各种活动，开展干部职工的控烟、戒烟，进一步提高干部职工的控烟能力。

四、领导带头，人人参与控烟活动

局领导带头控烟，齐抓共管控烟工作。在全体干部职工共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督。有力地提高了公司、全局干部职工的控烟责任感，增强了控烟能力。

五、控烟宣传遍及单位和家庭

在5月31日世界无烟日，出专栏积极宣传吸烟有害健康的科学知识和国家对控烟工作有关法规，倡导规劝影剧院内观看节目的.观众及单位居民戒烟、控烟。同时宣传我局的控烟措施、吸烟危害等，建议单位职工及周边住户控烟、戒烟，以身作则养成不吸烟的习惯做表率。

总之，经过努力，全体干部职工进一步明确了控烟的意义，为创造良好的无烟环境，和居住条件，确保居民好的健康习惯，促进良好的心态，为我县创卫控烟健康做出了一定的成绩。我们将县城乡规划局打造成无烟机关，为创建文明单位、无吸烟单位携手共努力。

规划工作总结篇3

20xx年7月，我结束漫长的求学生涯，来到了xxxx公司，正式走上了工作岗位。从学生到正式员工的身份转换中，我经历了刚接触社会时的胆怯、迷茫，工作中遇到挫折时的沮丧和困惑，慢慢适应了新的工作节奏后的欢欣、鼓舞，再到工作中偶尔得到认可和肯定之后由衷的宽慰，这个过程漫长却珍贵。

在这半年里，我逐渐熟悉了公司的工作方式，项目运作的流程。在此过程中，我们规划所的前辈和同事给了我许多关心和帮助，让我在学习项目业务能力的同时，体会到了团队友好协作的重要性。

目前，我主要承担的工作有：方案的局部深化，项目现状及规划套图图纸的绘制，项目的部分ppt整理，项目的部分排版等。在工作过程中，我深刻体会到，作为一个规划设计人员，项目业务能力的提高无疑是重中之重。

半年来，我跟了很多项目，在公司前辈的指导下，通过大量的规划图的绘制，我对规划设计的流程、方法有了较深的认识，提升了规划图纸的绘制能力和技巧，提高了项目的方案能力，对规划规范也有了一定程度的熟悉和了解，并积累了一定的工作经验。当然，在此过程中，我也发现了自身在项目工作过程中的缺点和不足。

1、项目的方案设计、方案局部深化

由于刚刚开始工作，独立承担方案设计的机会很少，只直接参与了xxx项目中的局部地块的方案设计，在这个过程中，体会到了在校的学习与实际工作中的项目设计的大不同。在xxxx的指导下，经过方案的一轮一轮修改之后，方案逐渐定型。此间，认识到实际的项目要基于对现状条件的深刻认识、理解和利用，而非像在学校学到的那样理想化。目前，我还需继续提高自身的项目方案能力，以应对以后要遇到的挑战。

方案局部深化能力是作为一个新的规划设计者首先要提高的技能。在具备独立完成项目方案设计能力之前，方案局部深化是锻炼和提高方案能力的有效方式。

2、项目的图纸绘制

目前，项目的现状及规划套图图纸的绘制和修改是我的主要工作部分，在xxx/xxxx项目中，承担了部分图纸的绘制和修改工作。在此过程中，提升了photoshop及cad等软件的应用技能，使得规划图纸的绘制更加美化和规范化，并及时总结和纠正了以往画图中的误区，同时对项目的工作流程和操作步骤有了更深层次的认识和理解。

3、规划理论、理念、规范的学习

规划理论、理念是项目规划的灵魂，而对规划规范的熟悉和应用是项目规划设计的基本前提。在目前的工作中，我认识到自己对这方面的学习还很欠缺。规划理论、理念的学习尚处于对规划案例的分析、研究所得阶段，对规范的学习也仅仅是局限于所涉及到的相关项目类型的规范，这对于应对未来的工作显然是远远不够的。在明年的工作中，应该加强这方面的学习，多看国内外优秀的'规划案例，学习新的规划理论、理念，同时不断熟悉规划的相关规范。

4、项目的沟通交流

规划设计工作过程是一个反复沟通、交流、论证、修改的过程，工作过程中，我深刻体会到项目方案、图纸绘制过程中的沟通交流可以有效的提高工作效率，并且能够从团队中学到很多东西，但就目前的状况来说，我的沟通能力还比较欠缺，自己与团队之间、及团队内部各成员之间的沟通还有待加强，这个我希望能和我们所的同事共同努力以求改善。

5、工作中的学习经验

在工作过程中我也总结了一些有效的学习方式：比如多总结——每次设计或项目结束之后都进行经验总结；多看——分析和研究其他设计师或规划案例的成果，吸取精华；多记——记录平时看到的优秀的设计理念、新的设计手法及新技术时，及时记录下来，以备后用。

以上是我对自己半年来工作学习过程中的一些经验和不足的简单总结，我会在未来的一年中，努力针对自己的缺点和不足进行改进，努力提高自己的项目业务能力。在这新的一年里，我相信，有了公司领导指导，同事前辈的帮助，自己的努力，我会进步更多！期待来年！

规划工作总结篇4

为营造热爱学习、团结协作、身心放松的良好氛围，促进教师内涵发展，提升教师生活乐趣，增强教师幸福感，三都小学从青年教师们的需求出发，成立了一支由15位新兵组成的学习休闲兼顾的教师团队，于20xx年10月底举行了隆重的团队启动仪式。

名称的含义——我校fyb团队的名称是在教师中广泛征集命名后最终选择确定的，组名的诠释意蕴深厚。它是中文“非一般”的缩写，象征该校青年教师有非一般的理念、行动、收获、快乐与人生，也是中文“飞一般”的缩写，寄寓着该校青年教师以飞一般的姿态与速度行走在教学路上。fyb，它同时也是英文中三个词—— yang（年轻）、fly（飞翔）、better（做得更好）的缩写，也包含着三小青年教师的理想与目标。

fyb团队的宗旨

让教师有自主发展的'愿景，有情感表达的舞台，有个性发挥的场所，有自由进步的空间。

fyb团队的契约

1、研读专业书籍，提升专业水平；

2、不断强化素质，提高竞争能力；

3、开展创新教学，保持持续发展；

4、观摩学习取经，积极取长补短；

5、开展文体活动，提高审美情趣；

6、互帮互助共进，创建温暖集体。

团队主要活动

读书活动——读书沙龙，头脑风暴；

教研活动——听课学习，教学展示；

娱乐活动——影视艺术，歌唱舞蹈等。

团队成员的主要任务为：

每两月研读一本教学类书籍，并举行读书沙龙；每月参加一次头脑风暴会；在课堂教学艺术周上积极展示风采；开展教学实践和研究，定期出台论文案例选编；参加学校组织的外出听课学习活动；参加每月团队娱乐休闲活动等；qq群上进行理论值周，资源共享。

团队有健全的组织，每项活动都有专人负责，确保扎实落实，及时检查反馈。几年来，人员因教师的调动偶有变换，但组织不动，活动正常，一如既往，循序渐进，注重对青年教师思想、业务的引领，营造良好氛围，让青年教师工作有目标，生活有乐趣。

团队的足迹

团队成立三年多来后，队员们已先后阅读了《窗边的小豆豆》、《童年的秘密》、《给教师的100个建议》、《假如给我三天光明》等书籍；学校每年为团队征订的两份杂志《教师博览》、《班主任之友》在队员中广泛传阅。团队已多次举行了“为思想加油”读书沙龙活动，每年组织一次课堂教学展示活动，磨砺课堂，提升业务。多次组织了“我动手，我快乐”之包饺子活动、“我的歌声最甜”之卡拉ok唱歌活动、“亲近自然”之烧烤活动等各种娱乐活动，放松身心，增强凝聚力。团队成员多次开设了全街道的公开课，学校多次带领团队成员去实验小学、浣纱小学等校听课取经。出台了数本团队成员随笔论文集。在每月一次头脑风暴会上，成员抛出教学的难题和困惑，互相探讨、启发，碰撞思想，拓展思路，集思广益，取长补短，有效地改进了教学理念，习得了一些教学方法和策略。继续建设好团队qq群，每周一位成员进行理论值周，分享优秀教学理论或精彩片断，也可以是时事新闻，以拓展眼界，增长知识。群内也经常探讨生活、教学问题，促进了思考，凝聚了人心。

团队的荣誉

20xx年，我校fyb团队被评为市首届优秀教研团队。20xx年11月，fyb团队又被诸暨市局列为12个创新团队之一。

团队的新作法

为使团队的活动更丰富，娱乐休闲性更强，学校进一步拓展休闲活动。每周一次学习集体交谊舞、教学简笔画，定时、定点、由学校特长老师许瑛、孟俊专职教学。时间：每周二放学后3:45——4:45 集体交谊舞，5:45——6:30教学简笔画，试行下来，青年教师们积极性高，学得认真扎实有兴趣。

教师的成长

团队教师均在27周岁以下，工作态度端正，劲头高，积极向上，勇于进取。在这几年中，可以说这批青年教师承担了学校的大部分班主任工作、兴趣小组辅导工作和学校的很多公益工作。青年教师们主动学习蔚然成风，无论在班级管理上，还是学科教学上，或是第二课堂指导上，都取得了长足的进步。学校涌现出了好几名文学青年。孟俊老师在网上自行撰写小说，获得好评，辅导学生参加市美术素质比赛、摄影比赛，多人次获奖。俞青青老师被评为“市家长满意教师”，语文论文获市一等奖，赵薇老师获市教师素质比武二等奖，辅导的多名学生在绍兴市信息奥赛中获奖。杨茹老师被评为市优秀教师，赵薇、赵碧丽等教师被评为街道优秀班主任。

本学年，孟俊老师在网上自行撰写小说，获得好评，辅导学生参加市绘画比赛获一等奖，教办美术素质比赛中多人次获奖。吴浩芳指导学生书法比赛获市二等奖，所带班级获市先进班级。赵薇指导学生电脑小报比赛在教办分别获一、二、三等奖四人次。赵刚老师参加市英语优质课比赛。徐露丹老师参加街道语文优质课比赛获二等奖。周萍参加市品德教师团队赛获一等奖。赵薇的信息论文获市一等奖，吴浩芳、孟俊、赵刚的论文分别获教办一、二等奖。周萍成为第二届市品德工作室研修员。

fyb团队在三都小学绽放异彩，在促进教师内涵发展，提升教师生活乐趣，增强教师幸福感上发挥了不同寻常的作用，为青年教师们营造了热爱学习、团结协作、身心放松的良好氛围，有效提高了教师的整体素质，抬升了校园文化品位。

规划工作总结篇5

20xx年，在县委政府的关心和支持下，xx分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

一、xx年工作总结

（一）经营情况

经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

目前，xx分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

（三）加强基础管理，全面提升服务质量

1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

2、认真贯彻落实《xx条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

3、推行用户满意服务活动和诚信，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反xx职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行五个一服务。xx分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用xx业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省xx公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年xx无超时赔付情况发生。

7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的'响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。

8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立xx良好形象。

9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有xx主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了xx网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时xx客户服务热线10000号，提供各类xx业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建xx合信营业厅3个，xx代办点11个。

10、关注员工素质提升，加强对员工的培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。

二、存在的问题

1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

三、xxxx年工作计划

xxxx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。

二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内覆盖。

三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。