路边的牦牛，是我要拜访的第一个朋友。啊，老牛，我虽与你第一次相见，我却已知道你的牙口已十岁，你腰上的木珠子出卖了你的年龄；你蹄上的磨痕向我述说你是多么忠于主人；已被磨平的琥珀色牛角流露出主人对你还存有戒心；你腹背上一块块的犍子肉，体现出你的茁壮与健康；身后的五六头小牛铭刻着你为主人呕心沥血。可是，朴实无华的牛儿，你可曾知道，你付了去的努力大家有目共睹，可这却挡不住主人向你挥来的利刀！或许，那一刻你会选择沉默不语，最后一次效忠于主人，抑或挣扎不休，再也不轻信别人？可是，这并不影响结果。这件事，你没有错，你任劳任怨，又怎么会错？那么，究竟是谁错了？

收回自己游离的思绪，走进草原，高原鹰好奇地看着我，羊儿的目光十分锐利。没有谁欢迎我这位不速之客，但也没有人将我赶走。于是靠近那群羊羔，母羊立刻咩咩急叫，转眼就召唤来了爱子心切的公羊。羊儿倒比老牛聪慧，用夹杂着疑惑、感激、愤怒、心痛的眼光在我身上打转。若目光可以杀人，我是不是早已千疮百孔。我抓一把羊儿爱吃的老玉米，公羊有骨气地扭过头去，不再搭理我，母羊则如大难临头一般，清秀的羊眼盈满泪水。我皱眉，想了一会儿，又释然，扭头问向导，是否用老玉米给羊儿做最后的一餐，向导点头，我一把扔下老玉米，抚摸着母羊有些脏的毛发，它却轻捷一跳，向我轻叫一声，带上全家走了，唯独公羊还对我吹胡子瞪眼，最后在母羊的推搡下，睥我一眼，也随之远去。

这草原中的一切，哪一个不能做我的朋友？我热切地跟他们打招呼：你好，健硕的雄鹰！你用锐利的眼光凝视着我，是担心我会射下你吗？你好，可爱的藏香猪！你颠颠地跑过来，蹭我的裤腿，是因为你知道我不会伤害你吗？你好，温驯的家羊！你冲我咩咩欢叫，是欢迎我加入你们吗？你好，忠诚的牦牛！你对我打一个响鼻，是对我闯入你的地盘不满吗？你好，高傲的羚羊，你矜持地抬起你的头颅，晃动你锋利的羊角，是叫我离你远点吗？

撷一朵“黑那西”，香格里拉特有的小野花，由无数朵小花组成的大花，有半个手掌大。将鼻子移至花蕊，一股藏族特有的花香盈鼻而来；折一根“那姬草”放入嘴中轻轻咀嚼，一丝甘甜混着青稞香流入口中，据说“那姬草”粉还可以入药，一时，竟忍不住赞叹大自然的伟大。

坐入帐内，轻啜一口酥油茶，感觉淡淡香味渐渐扩大，最后又在我口中香消玉殒。想想刚才的美好茶味，再饮一口，却没有细品，而是囫囵下肚，忽觉液体如丝绸般滑下喉咙。喉管、肠、胃皆如洗涤一般，十分惬意，浑身上下顿觉神清气爽。

一刻，主人又端上上好的松茸，放一片啖入口，只觉细细嫩嫩，有丝肉腥，又浅尝其汤，惊觉，看似其貌不扬的菌菇竟也能有如此鲜味，那我们是不是也可以释放出那些我们自己也不明了的能量呢？

夕阳西下，告别主人，细味高原，别有惊讶！

外旅游心得体会篇2

短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。

在开学第二天学校就安排了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种游戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的朋友。特别是通过高空跨跃这项训练，我认识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简单游戏，但这个游戏之所以让我感受深刻，是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。因为企业就好像是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，需要每个零件的配合，而沟通则是一道润滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺利。因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争执，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，交流意见，这样才能真正的解决好问题。

另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。因此，因特网可以说是培训的重点之一。这次学习的第二期网络系统与第一期相比，功能更为完善。就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。在“修改”中，可直接进入特殊价格表，这也是第一期系统中没有的功能。此外，在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大方便了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便及时催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原则。在因特网操作过程中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起xx的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx的一份子，我们每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。

在全部的课程中，王总的课让我拓宽了视野，他用生动的语言，带领我们从一个崭新的高度，以战略的眼光，来着眼于xx未来的发展。王总用具体、翔实的数据，向我们说明了世界旅游业的发展现状，以及旅行社未来发展的方向。让我了解到中国的旅游业发展还很不成熟，在中国，旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主，而奖励旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。在这方面，xx除了巩固原有的观光、度假、及商务旅游外，还要大力发展会展旅游和奖励旅游。除此之外，王总讲到的竞争战略也给了我很深的感触。竞争是残酷的，但它也是旅行社成长的沃土，xx的营业额从1981年的1万元发展到1985年的224万元，发展到xx年的189000万元，如果没有竞争带来的生存的压力，也许也就没有xx的今天的发展壮大。而要想在竞争中取得一席之地并成为赢家，就必须将xx的企业文化——“科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神”真正融入到工作中，也只有这样xx才能不断发展，蒸蒸日上。

外旅游心得体会篇3

暑假里，妈妈带我去武当山旅游，车行了一天，到达了武当山南岩宫，我们找了家旅馆住下，准备明天登山。

第二天清晨，我们早早起来，就踏上了通往金顶的山路。路两旁有冬天大树，有密密层层的灌木，还有翠绿翠绿的竹林。头上树木的枝叶遮天蔽日，使山路显得阴凉，幽静。脚下是用方石铺成的石阶路，上几级就有一小块平地，平地上住着一两户人家。好心的山里人在门前放着板凳和横木，供游人歇息。走累了，我坐在上面，凉冰冰的，非常舒服。有趣的是，他们在门前的桌子上放着四瓶罐头支起的大茶桶，供游人饮用。可我至今不明白，为什么要用罐头支着那茶桶。

石阶路一段一段的，各段的台阶数量不等。有99级的叫九连蹬，有100级的叫百步梯，还有一连300多级一段的。踩着石阶往上走，边走边数，只觉得有趣，连累都忘记了。

在山路上，我们碰到了几个挑夫。他们用竹扁担挑着沉重的沙子和砖，喊着劳动号子。小步快走一阵，就用一根带叉的树枝支着担子休息一会儿，然后又是一阵快走。他们的步子雄健，号子雄壮，我是第一次耳闻目睹。

快到金顶的那段路陡极了。台阶旁的栏杆上拉着铁链，栏杆两旁就是悬崖绝壁。往后看，便是深谷。我拉着铁链，战战兢兢地往上爬。在妈妈的鼓励下，我终于爬到了金顶。这时，从栏杆中间的小孔往下看，只见群山起伏。尖尖的山头像一把把利剑。云急急地飞驰着，有时像烟，有时像雾，有时又像奔腾的大海。

站在武当山最高峰，再看那无边无际的群山、云海，好像在看一幅巨大无比的绘画。此时此刻，我仿佛置身于玉皇大帝的灵霄宝殿上。这里真是人间仙境啊!这时，我才真正领略到了爬山的乐趣。

在下山的路上，我想：爬山不怕艰险，才能到达山顶，才能看到那壮丽的景色，学习也和这爬山是一样的。

外旅游心得体会篇4

在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。《新旅游法》于20xx年10月1日正式实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了《新旅游法》的培训。此次培训学习分为四块大内容：一、《旅游法立法概况》二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、积极应对调整。

本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。如：

第28条新增条件

1、必要的导游、领队、数量没有明确

2、必要的经营管理人员

3、包价旅游服务：吃住行游

4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不可以

第29条：境内旅游代替国内旅游

第30条：不得非法使用经营许可证；转让，出租，出借，即挂靠，承包

罚则：处一万以上10万以下罚款。（旅游部、工商部门）；停业整顿，吊销许可证增多严格

违法主体：个人、单位、双罚制

第31条：交纳旅游服务质量保证金

1、扩大使用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危险后的紧急救助的费用

2、旅游经营部门有权决定使用

3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不可抗力因素，旅行社人员造成损失可以用此笔保证金

第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、准确、不得进行虚假宣传，诱导旅游者

主要涉及产品的价格，内容，标准

第34条：旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购产品和服务

1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核

2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过安排购物或者“不合理”低于经营接待和服务成本

3、不得以诱导欺骗，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物场所自费参与项目

4、不正当利益“回扣”，人头费等形式的货币利益

除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程安排

旅行社违反的民事责任：旅游者有权在旅行行程结束后三十日，要求旅行社办理退货并先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游项目的费用

第36条，旅行社组团接待，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同

第38条旅行社应当与其专职导游的关系

1、

（1）订立劳动合同

（2）支付劳动报酬

（3）缴纳社保

2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用

3、不得以导游垫付或者向导游收取任何费用

第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得给予或者收受贿赂，商店返利属于受贿

总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。通过抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风险。

外旅游心得体会篇5

我是xx大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生，大学三年里我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就是我大学的自我鉴定。

在三年的大学生活里，我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标，以全面发展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖旅游管理专业实习总结旅游管理专业实习总结。

在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法比赛和手抄报比赛中获奖。

由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，容易与同学或老师和谐相处;为人忠厚老实，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。

我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很明显的增强。

有付出就一定有回报，我坚信：我拥有人生最宝贵的年轻和知识，我会用自己的热情、活力、自信和学识，来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生！

外旅游心得体会最新5篇相关文章：