实木地板取材于自然原木的心材和边材，不做任何黏结处理，经烘干，加工后形成的地面装饰材料。它具有花纹自然，脚感舒适，使用安全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装修的理想材料。我们了解到实木地板从锯成坯板、防腐干燥、抛光着漆、固化检验到分色入库一般要经过40到工序。实木地板的木材主要分为针叶树材和阔叶树材，现在市场上的实木地板主要是进口木材生产的，有东南亚的印加木，榄仁木，番龙眼。非洲的圆盘豆，重蚁木。欧洲的白橡木，北美洲的红橡木，黑胡桃木，硬戚木，樱桃木等。分为ａａ级、ａ级、ｂ级三个等级，其中ａａ级质量最高。中国十大木地板品牌是：大自然、扬子、肯迪亚、安心、凯莱、福人、拜耳、高牌、好佳好、圣象。

在判断实木地板的好坏主要依靠两个指标：气干密度和含水率。气干密度是指木材在一定的大气状态下达到平衡含水率时的重量与体积比。气干密度大，说明木材分量重，硬度大及强度高。而太大也会容易开裂。

含水率是指木地板由天然木材做成，具有热胀冷缩的自然属性，这与木材的含水率有关。木材含水率过高，就会在干燥的环境下释放本身水分，相应的木地板就会收缩，反之，则会发胀。这样就会产生木地板变形的现象，如木地板起拱、木地板缩缝等。按照国家的规定，实木复合地板的含水率5%-14%为合格，实木地板的含水率为8%～13%为合格，强化木地板的含水率也在6%-10%为合格。

（2）实木复合木地板

实木复合地板是由不同树种的板材交错层压而成，克服了实木地板单向同性的缺点，干缩湿胀率小，具有较好的尺寸稳定性，并保留了实木地板的自然木纹和舒适的脚感。实木复合地板兼具强化地板的稳定性与实木地板的美观性，而且具有环保优势。实木复合地板表层为优质珍贵木材，不但保留了实木地板木纹优美、自然的特性，而且大大节约了优质珍贵木材的资源。表面大多涂五遍以上的优质涂料，不仅有较理想的硬度、耐磨性、抗刮性，而且阻燃、光滑，便于清洗。

（3）强化复合木地板

强化复合木地板是最常采用的家庭地面装饰材料之一。材料主要是刨花板和纤维板经热压成型的地板，所以价钱比实木地板便宜。被水泡损坏后不可修复会产生起拱变形的现象。边角

容易折断或磨损，没有实木地板耐用。但强化复合木地板节约了大量自然资源，因此被广泛使用。

强化复合地板一般都是由四层材料复合组成：

底层：由聚酯材料制成，起防潮作用。

基层：一般由密度板制成。

装饰层：是将印有特定图案的特殊纸放入三聚氢氨溶液中浸泡后，使这种纸成为一种美观耐用的装饰层。

耐磨层：是在强化地板的表层上均匀压制一层三氧化二铝组成的耐磨剂。

二、木地板的规格

木地板的规格是根据一张多层板切割下来的比较合适的规格。一般有8cm厚，12cm厚，15cm厚和12cm是国标的厚度。

910x12515多层的规格.

800x120x12强化仿实木的规格.

1200x195x8强化的规格.

800x75x15实木规格。

（地板甲醛释放量小于或等于1.5mg/l即为符合新国标规定，符合室内环保要求。）

三、木地板价格

实木地板的价格随木材材质的珍惜度坚硬度等而各不相同，大致平方米300—1500。

实木复合地板价格分多层实木复合地板和三层复合地板两种，其中多层实木复合木地板价格略高于强化复合木地板价格，三层实木复合木地板价格略低于实木地板价格。实木复合木地板价格高低与其表面树种的珍稀程度、厚度等等都有关系。总体来说，多层实木复合木地板价格在300-500元左右，三层实木复合木地板价格在400-600元之间。

强化复合木地板价格因厚度、耐磨层、材质、品牌等等诸多因素的差异而不同，总体来说，优质的复合木地板的价格在90元—200元左右。

木地板施工价格：

强化复合地板安装费一般在6-8元每平方之间。

多层实木及三层实木的安装费用一般在8-12元每平方之间。

实木地板安装费一般安装费在16-20元每平方之间，

四、施工工艺

施工工具：木垫块、锤子、尺子、防水聚醋酸乙烯胶、木锯、铅垂线、铅笔、连系钩、若干块8-12mm的木楔。工艺流程：

1.粘贴法施工工艺为：

基层清理→涂刷底胶→弹线、找平→钻孔、安装预埋件→安装毛地板、找平、刨平→钉术地板、找平、刨平→钉踢脚板→刨光、打磨→油漆→上蜡。

2.强化复合地板施工工艺：

清理基层→铺设塑料薄膜地垫→粘贴复合地板→安装踢脚板。

3.实铺法施工工艺为：

基层清理→弹线→钻孔安装预埋件→地面防潮、防水处理→安装木龙骨→垫保温层→弹线、钉装毛地板→找平、刨平→钉木地板、找平、刨平→装踢脚板→刨光、打磨→油漆→上蜡。检验方法：

1板面缝隙宽度2mm用钢尺检查；

2表面平整度2mm用2m靠尺及楔形塞尺检查；

3踢脚线上口平齐3mm；

4板面拼缝平直3mm拉5m通线，不足5m拉通线或用钢尺检查；

5相邻板材高差0.5mm用尺量和楔形塞尺检查；

6踢脚线与面层的接缝0.1mm楔形塞尺检查。

总结：

考察中，我们了解到木地板分为：实木地板、实木复合木地板、强化复合木地板、竹木和软木地板。而我们家居装饰里常用到的是前三种。木地板发展到现在，在传统风格上又出现了仿古地板、拼花地板和马赛克地板，增加了木地板艺术性和趣味性。

实木地板好坏的判断标准依据的是气干密度及其含水率，气干密度在0.8—1.1之间，含水率在7%—15%之间最适合。好的实木地板敲击会有醇厚感，例如香二翅木、铁线子、龙脑香、柚木等。

复合木地板是由底层、基层、装饰层、耐磨层主成，基层决定了复合木地板的稳定性。强化木地板克服了原木稳定性差的弱点，经济环保使用率高，但易变形。

在价格上，实木地板平方米的价钱在300—1500之间，依据木料的好坏、品牌的不同和工艺的不同而定价。实木复合木地板的价钱在300—600之间。强化复合地板平方米的价钱在90—300之间。木地板的施工要求安装工人经过专门的培训，要求地平、墙角的留缝、安装误差不超过规定值。

总体来说，传统的实木有着质感舒适纹理自然的优点，但价格较贵；新兴的强化复合木地板用料经济环保但易变形；实木复合木地板克服了实木地板单向同性的缺点，干缩湿胀率小，具有较好的尺寸稳定性，并保留了实木地板的自然木纹和舒适的脚感。并兼强化木地板的稳定性与实木地板的美观性于一体，而且具有环保优势，性能价值比较高，应该是今后木地板行业发展的趋势。

材料调查报告篇2

通过这周去装饰材料市场调查，使我对装饰材料有了更深刻的了解和认识，同时也体会到要想真正学好室内设计，设计出好的作品，必须对装饰材料市场有所了解，及时掌握新材料、新工艺。只有更早的掌握新的、层出不穷的材料、工艺，才能设计出适应潮流的作品来。

通过这次市场调查，使我感受到学习课本知识固然重要，将课堂上老师讲的知识与市场上看到的联系在一起更重要。也许，老师讲某个材料的造型需要画图并且反复介绍，最后还不一定理解，而当我们在市场上见到它时就会恍然大悟。

通过这次市场调查，使我深刻体会到，我们要学的知识一半在课堂，另一半在市场。因此，在以后的学习中，我们在学习的`同时，应经常到装饰材料市场上看看，随时了解市场上出现的新材料、新工艺。本次市场调查主要针对的是：

一、涂料类：

目前，市场上用于家庭装修的涂料主要有以下几类：

（1）低档水溶性涂料：常见的有106和803涂料。

（2）乳胶漆：目前市场上常见的有立邦漆，它分高、低档两种。高档的有丝得丽（立邦漆）、进口ici（多乐士）、进口gpm马斯特乳胶漆。这类漆特点是有丝光，看着似绸缎。一般要涂刷两遍。低档的有美时丽，时时丽等。这类漆不用打底可直接涂刷。据介绍立邦漆遮盖力强，色泽柔和持久，易施工，可清洗。选择油漆时，可根据个人喜爱、房间的采光、面积大小等因素来选。

（3）多彩喷涂：据介绍多彩喷涂是以水包油形式分散于水中，一经喷涂可以形成多种颜色花纹，花纹典雅大方，有立体感。且该涂料耐油性、耐碱性好，可水洗。

（4）膏状内墙涂料（仿瓷涂料）：据介绍仿瓷涂料优点是表面细腻，光洁如瓷，且不脱粉、无毒、无味、透气性好、价格低廉。但耐温、耐擦洗性差。

二、油漆类：

1.聚酯漆：漆膜丰满，层厚面硬，有清漆品种，叫聚酯清漆。聚酯漆施工过程中需要固化。

2.聚氨酯漆：漆膜强韧，光泽丰满，附着力强，耐水耐磨，耐腐蚀性，被广泛用于高级木器家具。

3.乳胶漆：施工方便，安全，耐水洗，透气性好。

4.外墙漆：漆膜较硬，抗水能力更强。

5.防火漆：防火性能。

三：板材类

特点：质量轻、强度高、良好的弹性和韧性、无毒、无放射性等按使用部分可分为：木质饰面板、木地板。

a: 木质饰面板

作用：用于内墙饰面、家具、门窗、楼梯及扶手等部位装饰常用的木质饰面板：

a、实木板：特点：坚固耐用、纹路自然

b、薄木贴面片材：作用：用于粘贴普通木片或人造板材基层表面，可达到富贵华丽之效。

c、胶合板：特点：美观、平整、收缩率小等；作用：用于家具、隔断及门面板的装饰装修。

d、宝丽板：常用规格有1800mm×915mm，2440mm×1220mm；厚度6，8，1o，12mm等。

e、富丽板、细木工板：特点：色彩丰富、质量高、图案美观且富丽板具有一定的防水、耐热性能、易清洁。

f、纤维板

作用：室内内墙、地面、家具等的装饰

按成型的温度和压力：硬质纤维板、中高度纤维板、软质纤维板

特点：构造均匀、质地细腻、不易胀缩、曲翘变形和开裂、抗弯于抗腐蚀性能较好

g、刨花板：特点：质量轻、强度低、隔声、保温；作用：用于地板、隔墙等处的装饰用基层板

h、饰面防火板：特点：防火/潮、耐磨/酸碱/冲击、易保养；作用：做办公家具、橱柜、卫生间隔断等

i、木线条：作用：用于家具、顶棚、墙面等衔接、收口部位的装饰

b、木地板

按类型可分为：实木地板、复合地板、竹地板、软木地板

a、实木地板：特点：有木材的天然性质、无污染性

b、实木复合地板：特点：不仅具有实木地板的优点且还有良好的弹性、不易翘曲/开裂

c、复合地板（也称强化木地板）：特点：自然本色、美观环保、安装快捷方便、价格便宜、耐冲击性/酸碱性好等

d、竹地板：特点：色泽淡雅统一、不变形、保留了竹的天然性质 e、软木地板：特点：良好的保温性、柔软性、吸震性、耐久性、耐磨/压等，是高档装饰工程中理想的高级装饰材料

① 胶合板：具有一定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸湿，易于工。应用于各类家具，门窗套，踢脚板，窗帘盒，隔断造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，pvc贴面板，无机涂料等贴面涂装。常见规格：1220mm×2440mm，厚：3mm、5mm、9mm、12mm。

② 细木工板：具有较大的硬度强度，可耐热胀冷缩。板面平整，结构稳定，易于加工。木工板，9 厘板，也称大芯板，都是常见的板材，这种板材中间以多层杂木条黏合成芯，两面再贴上薄板，由于这些板材都是由胶水粘结而成的，加之国内粘结剂的质量参差不齐，很多粘结剂的甲醛和苯的含量都是超标的，所以造成板材的这些物质的超标，家具在做好后容易有刺鼻的味道。而且因多种杂木组合在一起，密度差别较大，易产生变形；含水率较高；甲醛含量较高；不能直接使用，必须做后期处理。但即使它有这样那样的缺陷，现在的家装工程中无论是门、门套、窗套、暖气罩还是储物柜、间隔柜等用得最普遍的还是大芯板。应用于板式家具，门窗套，门扇，地板，隔断等。常用规格：1220mm×2440mm。 ③刨花板：是将各种枝芽粉碎成颗粒状后，再经黏合高压而成。因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。现在市场上大多数的板式家具都选用此种板材，优点是内部为交叉错落结构的颗粒状，因此握钉力好，横向承重力好，且造价比中密度板低，甲醛含量虽比中密度板高，但比大芯板要低得多；价格相对较便宜。但它的缺点就是因制法容易，质量差异很大，不易辨别，抗弯性和抗拉性较差，密度疏松易松动。具有良好的隔热，隔音性能，强度均衡，易于加工。应用于家具基材，室内吸音和保温隔热材料。常见规格：1220mm×2440mm 厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm、30mm。

④纤维板：结构均匀，耐磨，不宜胀缩开裂和翘曲，具有隔热，保温，隔音，绝缘，易加工等特性。主要作为其他饰面材料的基材，常用于家具，隔断等。常见规格：1220mm×2440mm。

中密度纤维板：表面平整光滑，结构均匀，密度适中，强度高，隔热，吸音，机械加工和耐水性能良好。主要用于基材。常用规格：1220mm×2440mm。

⑤饰面防火板：具有防火防热功效，且防尘耐磨耐酸碱，耐冲撞，防水易保养。常见规格：2440mm×1270mm、2150mm×950mm等，厚：1-2mm。 ⑥木龙骨：导电，导热，吸湿，强度高。应用于地面铺设，吊顶，隔断等。常用规格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。 ⑦实木地板：有规则的纹理美观大方，优质的实木地板应有自然的色调、清晰的木纹、材质肉眼可见。

四：石质类：

按形成方式可分为：天然石材和人造石材

按成分可分为：天然大理石、天然花岗石

人造石材按成分和形成工艺可分为：水泥型人造石材、聚酯型人造石材、复合型人造石材、烧结型人造石材

a、天然大理石

特点：碱性物质，质地较软，属中硬石材，晶粒细小、结构致密、抗压强度高、易加工但抗风化性差

按颜色和花纹可分为：云灰、单色、彩花

b、天然花岗石

性能：适合于外墙、柱面等装饰

特点：酸性物质，质地硬，属硬石材，不易风化，耐腐蚀性强按品种可分为：剁斧板材、机刨板材、粗磨板材磨光板材

c、人造石材

性能：质量轻、强度大、厚度薄，因其室外的人造石材老化快，变形严重，所以其适宜于室内装饰，不宜在室外大面积使用

特点：耐腐蚀/污染、加工性好，价格低廉但耐久性差

按品种可分为：

a、水泥型人造石材（即水磨石）：特点：便于洗刷、耐磨、成本低但耐腐蚀性能差

b、聚酯型人造石材（即人造大理石）：特点：光泽好、易调色、重量轻、耐磨/水/旱/热/污染/腐蚀、加工性好但易变形

c、复合型人造石材

d、烧结型人造石材

材料调查报告篇3

今年暑假我有幸在南京华建装饰公司做暑期社会实践，在华建装饰公司的一个多月里我学到了很多关于装饰方面的知识，这对我以后的学习工作都积累了很多很好的经验。在此期间我利用工作之便，参考了许多公司资料做了一份关于装饰材料市场调查报告。

由于人们长时间半生活活动于室内，因此现代室内设计，或称室内环境设计，相对地是环境设计系列中和人们关系最为密切的环节。室内设计的总体，包括艺术风格，从宏观来看，往往能从一个侧面反映相应时期社会物质和精神生活的特征。随着社会发展的历代的室内设计，总是具有时代的印记，犹如一部无字的史书。这里由于室内设计从设计构思、施工工艺、装饰材料到内部设施，必须和社会当时的物质生产水平、社会文化和精神生活状况联系在一起;在室内空间组织、平面布局和装饰处理等方面，从总体说来，也还和当时的哲学思想、美学观点、社会经济、民俗民风等密切相关。本论文主要是针对市场上的装饰材料的种类和市场价格进行调查。

装饰材料的分类：

一、瓷砖。

现在市场上装饰用的瓷砖，按照使用功能可分为地砖、墙砖腰线砖等。地砖花色品种非常多，可供选择的余地很大

1、釉面砖

釉面砖是装修中最常见的砖种，由于色彩图案丰富，而且防污能力强，因此被广泛使用于墙面和地面装修

2、通体砖

通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致。通体砖是一种耐磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。由于目前的室内设计越来越倾向于素色设计，因此通体砖越来越成为一种时尚，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面;一般较少会使用于墙面。多数的防滑砖都属于通体砖。

3、抛光砖

抛光砖就是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮砖，属于通体砖的一种。相对通体砖而言，抛光砖的表面要光洁的多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房以外的多数室内空间中使用。在运用渗花技术的'基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。

4、玻化砖：

为了解决抛光砖出现的易脏问题，又出现了一种玻化砖。玻化砖其实就是全瓷砖。其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题。

5、马赛克

马赛克的体积是各种瓷砖中最小的，一般俗称块砖。马赛克给人一种怀旧的感觉，因为它曾是十几年前装饰墙地面的材料。马赛克组合变化的可能非常多，比如在一个平面上，可以有多种表现方法：抽象的图案、同色系深浅跳跃或过渡、为瓷砖等其他装饰材料做纹样点缀等等。对于房间曲面或转角处，玻璃马赛克更能发挥它小身材的特长，能够把弧面包盖得平滑完整。缺点是耐磨性较差。

二、地板

木地板:木地板分实木地板、实木复合地板、强化木地板等

1、实木地板是木材经烘干、加工而成，具有花纹自然，脚感舒适，使用安全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装饰的理想材料。实木的装饰风格返璞归真，质感自然，在森林覆盖率下降、大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。

2、实木复合地板分三层实木复合地板、以胶合板为基材的实木复合地板等。

3、强化木地板(浸渍纸层压木质地板)属于木材衍生材料，分为耐磨层、装饰层、基材层与防潮层四层。

地板装修一般市场价格：

装饰材料市场调查报告范文

一：地板(菠罗格、某牌、一等品9 0cm×9cm ×1 8cm)1 5 0元/m2

搁栅(落叶松，3cm ×5cm、干燥不带树皮)850元/m3

地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元/组

水柏油、地板钉(某牌、3英寸)l.5元/m2

人工：铺地板(含搁栅加防腐)20元/m2，油漆8元/m2(三度)

二：①地板(菠罗格、某牌、一等品90cm×9cm×1.8cm)150元/m2

搁栅及辅科(落叶松、3cm×5cm、某牌钉、带防腐)10元/m2人工20元/m2

②油漆(某牌三度)32元/m：(含人工)

三、涂料

(一)、涂料的分类：

1、内墙涂料：外墙涂料：2防火涂料： 3防水涂料：4地面涂料： 5木器涂料：

四、吊顶板

材料调查报告篇4

而随着生产与消费各自选择自由度的增加，单一性被复杂性所取代，确定性被不确定性所取代，稳定性被不稳定性所取代，连续性被不连续性所取代，使生产者普遍弱化了预见性，消费者普遍增加了随意性。从而促使企业必须向流通领域渗透，强化营销能力。计算机信息网络的实用化以及商品流通、物资流通之后的信息流通、产权流通，也使企业向流通领域渗透成为了可能。

那么，作为一个光学材料企业应如何强化营销能力呢?

首先，要建立情报系统及情报力来把握市场。光学材料企业在建立情报系统及情报力时，除强调情报系统的集约化与综合化，强调情报的针对性、连续性、预见性、计划性、及时性与可靠性外，还必须按光学材料企业在未来市场上的支配力，以及对顾客的影响力的要求来建立。即要具有现场性和全员性。因为真正有价值的情报源在交换或流通过程及消费现场。光学材料企业流通或销售体系中，最重要的内容是在流通中的情报体系，因此要在顾客层、商业圈、产业圈和营销队伍与推销员之间，建立情报网络，把情报收集、处理和传递，尽可能地置于“流通”或“交换”与“消费”现场。另外，情报收集、处理、贮存和传递不但是高层管理者或情报专家的工作，更重要的是要赋予企业的全体员工，尤其赋予流通或营销领域的职工以一种“责任”，来积极展开情报活动。通过全体员工本身工作产生情报，收集情报，处理情报，使用情报和传递情报，使员工既是“情报员”又是“情报源”、“情报流”。情报力概念的真正价值就在于依靠组织起来的人，以及人的组织，驱使每个工作中的人，围绕着做好工作，去努力收集情报、运用情报。情报力可分为情报采集力，情报汇总力(校正、汇总、编辑)，情报供应力(情报的分析、判断、综合和解释)，以及情报运用力。光学材料企业要想形成在市场营销上有意义的情报力，有效地鼓励一线人员，在一线岗位上，采集并提供第一手市场情报，就必须建立市场营销业务报告管理体系，赋予全体市场营销业务人员以一种责任，通过业务工作定期或不定期收集情报，并以业务报告的形式逐级上报，形成分散采集、集中使用情报的营销业务报告管理体系。

业务报告的具体内容与格式就企业具体情况而定，一般一份业务报告，除具体的内容外，都应该写明“报告书名称”、“报告书提交对象”、“报告书填制时间”、“报告书填制目的与方法”。光学材料企业根据营业上的客观需要，需以制度形式把业务报告的性质、责任和填制者规定下来，以确保营销业务信息能及时、准确和完整地收集起来，此外，在情报力中，值得光学材料企业非常重视的是市场调查的能力。市场调查，是指对商品或劳务从生产者到达消费者这一过程中，对全部商业活动的资料、情报和数据，运用科学方法，作系统、客观、广泛且持续的搜集、记录、整理、分析、评价，并做出结论与建议，供企业经营决策者参考。市场调查的内容，视产品类别的不同而侧重点不同，对工业用品，由于它的购买行为理智，注重成本、质量、交货期和技术性能，且购买较集中。因此，光学材料做为一种工业品的市场调查应强调定量调查，注重间接市场调查，强调市场调查人员的.产品技术知识等。为加强企业市场调查工作，把握市场动态，提高营销效率，应制定出市场调查管理办法，它包括市场调查的工作原则、市场调查的类型、调查对象和范围、调查期限、处理方法、调查报告的呈交等管理规程等。

第二，增强(扩大)店铺力，渗透市场。光学材料企业应该将企业内部的销售组织逐渐从企业生产经营体系中独立出来，在国内外光学加工企业周边建立办事处，建立店铺网络组织体系，强调有组织地去接近顾客，并有组织地对顾客需求进行管理。依靠有形的店铺网络把顾客聚集起来，组织起来，了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客。通过经常性地与顾客联系，能借助于对顾客的认识，提供他们可能需要的产品与服务，建立延续此信赖的关系，即拥有“回头客”，进而建立了在满足基础上的“信任”和信任基础上“关系”。另外，通过店铺，能有形无形、有声无声地引导、劝诱和改变顾客的购买动机与购买行为。值得提醒的是，光学材料企业应当明白店铺力不是企业单纯商业性机构的设置，也不是一种流通成本的开支，而是企业战略上的一种投资，是一种建立与顾客长期关系的投资，是对顾客需求管理的一种投资，是企业支配市场的战略实施能力，不是渠道选择策略或战术，这样，企业在设置强化店铺力时就会更合理化。

第三，通过促销活动，提高商品力，影响市场。商品力是通过销售活动产生出来的。因而，企业应制定销售管理基准，包括严格的出勤时间、正确着装、店内设置、商品整理、商品的陈列、商品广告、促销活动、推荐商品、例会等内容，并使销售网络规范化，制定销售应酬要领。同时，企业应十分注重促销活动，制定详细的促销计划，确定具体的促销活动安排。当然，企业应当牢牢地记住促销的第一步是推销自己，将自己的热情与诚意奉献给对方，第二步是推销企业，将企业形象展示给对方，最后一步才是推销商品，只有这样才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企业的商品力。

第四，组建直销队伍，增强推销力，接近市场。推销力，是一种最富神奇的力量。在世界上还没有店铺的时候，就已经有人拿着商品，沿街叫卖。推销力，是推动市场营销活动的重要动力，是店铺力和商品力一种延伸，通过店员和上门推销员的努力与推销技能，去接近顾客、了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客，从而扩大或提高销售，尤其在市场导向的生产体制下，没有默默地辛苦劳作的推销员是不可想象的，就像一句流行语所说：“每一个成功的企业背后，都有一批成功的推销员。”众所周知，推销是推销人员利用说服、沟通、暗示、诱导等一切可能的方法，使客户(顾客)接受或购买其原不想购买的产品或劳务的一种行为。因此，企业的推销管理任务应着重于：规范企业的推销行为，改善推销业务，提高推销效率，培养造就一大批成功的推销员，以提高企业的综合推销力。从而使得企业的推销人员集中化，推销行为标准化，推销过程组织化。另一方面，企业应发挥各推销员的长处，充分利用推销员的资源与能力，强化推销员素质，谋求推销队伍的整体业绩最大化，以及便于公司总体控制顾客资源。企业每年对推销员的勤务时间作一次调查，推销员应自觉地对每一次的推销活动作时间分析，在时间分析基础上，制定访问日程表，填写“客户管理卡”、“工作日报表”，井呈报单位主管。

第五，强调服务力，控制市场。服务力，谋求的是一种企业与顾客之间的长期依存关系，服务手法上的多样性，就好比富有弹性的管道，把企业与顾客的供求关系连接起来，免遭竞争者的冲击与渗透。它是一项长期投资，强调的是长期收益，长期对市场的支配力和影响力。服务力的直接实施对象是客户，因此企业在向客户提供商品或劳务的同时，应伴以规范的、趋于艺术化的服务，使客户得到最大限度的满足，从而使其消除因购买行为支出货币时的“痛苦感”，进而成为本公司最忠实的和最长久的主顾。因此，企业对客户的管理尤为重要，它也是提高企业营销服务力的必经之路。客户管理的主要内容包括客户档案管理和客户投诉管理。

客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础，企业不能把它仅仅理解成是客户资料的收集、整理和存档，应建立完善的客户档案管理系统和客户档案管理规程。客户档案管理的基本内容首先包括客户基础资料，如客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面)、创立时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。第二，顾客特征。如服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模、经营管理特色等。第三，业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其它竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。第四，交易活动现状。主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对象、信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。客户档案管理的方法是建立客户档案卡，将企业拥有的客户进行科学的分类，并将客户构成、信用进行分析。企业在客户档案管理中应从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率；应保持客户档案管理的动态性，根据客户情况的变化，不断地加以修改；客户档案管理的重点不仅放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户和潜在客户，从而为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。

材料调查报告篇5

为了加深对建筑材料课的了解以及提高社会实践能力，我们课程开展并积极参与了建筑材料的市场调研工作。我们小组经过讨论确定市场调研的对象为吊顶，并制定了详细的调查方案，小组分为两队分别对万象建材市场进行吊顶及其相关建材的市场调研。

在开展市场调研活动以前，我们做好了充分的准备工作：事先收集到有关吊顶各方面的资料，包括吊顶的含义、吊顶的种类以及安装注意事项，对吊顶有了初步的了解，为本次调研工作的顺利开展奠定了基础;在市场调研的过程中，我们通过调查不同的吊顶商家

了解到常用的吊顶种类有石膏、铝扣和集成吊顶，并询问了他们各自的优缺点和价格范围、不同价位的同种吊顶材料之间的区别、供货来源及售后服务等等??除了石膏板、石膏线条和铝扣，我们还调查了一家专门出售龙骨架的商家，这位热情的商家了解到我们是学生后，为我们介绍了各种龙骨架的价格和优缺点，还为我们演示了龙骨架的安装方式。

为期一天的市场调研活动在暮色降临时完成得非常顺利，我们每个人都收获颇丰。虽然拿着的是字迹潦草的手稿，思路却十分清晰，心里感触颇深。在去市场调研以前为担心各种意外情况的出现特地与其他班已经参加调研活动的同学进行了交流

所以我们在整个调研过程中都没有交待自己是学生的`真实身份，但是让我们意想不到的是我们所调查的有些商家尽管已经知道我们是学生，却仍然以非常热情的态度配合我们的工作，令我备受鼓舞。

印象颇深的是一位阿姨，不仅为我们耐心、详细地介绍了各种品牌的石膏，还主动带我们参观了正在装修吊顶的两室一厅房，现场为我们解疑;还有一位是出售龙骨架的叔叔，我们各种详细的提问和不停笔记的姿态暴露了我们的身份，他知道我们是学生之后却更为热情地配合我们，还为我们演示了铝扣板和龙骨架的安装方法，心里非常感动。

这次的市场调研中我收获到了很多，不管是分工合作的能力、与人交流的能力还是社会实践能力都得到了锻炼;特别是在专业知识方面，我从一个对吊顶毫无了解的初学者到一个对专业知识与市场行情都有相当了解的学生，心里感觉十分充实，并体会到了市场调研的价值和意义。

通过这次的市场调研，我深深体会到“实践是检验真理的唯一标准”这句话的正确性、重要性和必要性，实践才是学习的最好方法和技巧。

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